Шаги:
1. Проверьте подключение принтера и компьютера: убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети и подключены к ней.
2. Убедитесь, что драйверы принтера установлены на компьютере: откройте «Устройства и принтеры» в меню «Пуск» и проверьте, есть ли ваш принтер в списке устройств.
3. Убедитесь, что на компьютере установлено программное обеспечение для сканирования: проверьте, есть ли программа сканирования на компьютере и она ли установлена.
4. Проверьте настройки сканирования на принтере: убедитесь, что вы настроили необходимые параметры (тип документа, разрешение и т. д.) на принтере.
5. Попробуйте повторно запустить процесс сканирования и следите за сообщениями на принтере и компьютере: если возникает ошибка, то может быть указана причина и ее можно исправить.
Дополнительные советы:
— Если ошибка не исчезает, попробуйте перезагрузить и принтер, и компьютер.
— Проверьте наличие обновлений для драйверов принтера.
— Если все вышеперечисленное не помогает, обратитесь за помощью к специалистам.