Подзаголовки и пошаговая инструкция:
1. Проверьте соединение с интернетом:
— Подключитесь к другой сети Wi-Fi или используйте сотовые данные;
— Перезагрузите роутер и компьютер.
2. Очистите кеш и историю браузера:
— Откройте браузер;
— Нажмите на иконку «Инструменты» (или три точки в правом верхнем углу);
— Выберите опцию «История»;
— Нажмите на «Очистить данные»;
— Отметьте галочкой «Кеш» и «История»;
— Нажмите на кнопку «Очистить данные».
3. Проверьте наличие антивирусной программы:
— Отключите антивирус на несколько минут и попробуйте открыть сайт;
— Если это помогло, добавьте сайт госуслуг в список доверенных сайтов.
4. Используйте другой браузер или устройство:
— Если сайт не открывается в одном браузере, попробуйте открыть его в другом;
— Также можете использовать другое устройство (смартфон, планшет).
Полезные советы:
— Убедитесь, что вы вводите правильный адрес сайта (gosuslugi. ru);
— Проверьте время и дату на компьютере;
— Обновите браузер до последней версии;
— Попробуйте отключить расширения в браузере;
— Если ничего не помогает, свяжитесь с технической поддержкой сайта госуслуг.