Подзаголовки:
1. Проверьте подключение к сети
2. Проверьте наличие активного подключения
3. Перезагрузите компьютер и модем
4. Проверьте наличие вирусов и установленных программ
5. Измените DNS-адреса
6. Обновите драйверы на сетевую карту
Инструкция:
1. Проверьте подключение к сети:
— Убедитесь, что кабель Ethernet/Wi-Fi адаптер подключен к компьютеру и модему/роутеру.
— Проверьте, что светодиод на модеме/роутере горит, указывая на активное сетевое подключение.
2. Проверьте наличие активного подключения:
— Откройте меню «Пуск» на компьютере и выберите «Панель управления».
— Выберите «Сеть и Интернет», затем «Сетевые подключения».
— Убедитесь, что сеть соединена и есть доступ к Интернету.
3. Перезагрузите компьютер и модем:
— Выключите модем/роутер и компьютер.
— Подождите несколько минут.
— Включите сначала модем/роутер, а затем компьютер.
4. Проверьте наличие вирусов и установленных программ:
— Запустите антивирусную программу и проверьте компьютер.
— Проверьте наличие подозрительных программ и удалите их, если нужно.
5. Измените DNS-адреса:
— Нажмите кнопку «Пуск» и введите «cmd» в строке поиска, нажмите Enter.
— В окне командной строки, введите «ipconfig /all» и нажмите Enter.
— Откройте «Настройки сетевой карты» и выберите свое подключение.
— Выберите «Свойство», затем «Протокол версии 4 (TCP/IPv4)».
— Введите новый DNS-адрес и сохраните изменения.
6. Обновите драйверы на сетевую карту:
— Откройте меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
— Разверните «Сетевые адаптеры» и выберите свою сетевую карту.
— Выберите «Обновить драйвер» и дождитесь завершения процесса.
Полезные советы:
— Проверьте, что у вас есть доступ к сети Интернет на другом устройстве.
— Обратитесь к своему провайдеру Интернета, чтобы проверить возможные проблемы на их стороне.
— Рассмотрите возможность установки альтернативного антивирусного программного обеспечения для устранения проблем с работоспособностью традиционных программ.