При запуске компьютера Windows 10 может появиться черный экран с курсором мыши, и пользователь не сможет выполнить дополнительные действия. Эта проблема может быть вызвана различными причинами, включая проблемы с обновлением, вирусы или поврежденные системные файлы. Но не стоит паниковать, следуйте инструкциям по шагам для устранения проблемы.
Шаг 1: Перезагрузка системы в безопасном режиме
— Нажмите и удерживайте клавишу Shift на клавиатуре, а затем нажмите кнопку Перезагрузка на экране входа в систему.
— На экране выбора действия выберите Troubleshoot.
— Выберите Advanced Options и затем Startup Settings.
— Нажмите Restart и выберите Safe Mode, используя клавишу F4.
Шаг 2: Проверка ошибок системы
— Откройте диспетчер задач (Task Manager), нажав клавиши Ctrl, Shift и Esc.
— Нажмите «Файл» и выберите «Запустить новую задачу»
— В появившемся окне введите «cmd» и поставьте галочку на «Запустить от имени администратора».
— Введите команду «sfc /scannow» и нажмите Enter на клавиатуре. Дождитесь завершения операции (это может занять некоторое время).
— Перезагрузите компьютер и проверьте, появилась ли проблема.
Шаг 3: Установка драйверов
— Перейдите на сайт производителя вашего компьютера.
— Найдите раздел загрузок и найдите драйверы для вашей модели компьютера.
— Загрузите и установите все необходимые драйверы, начиная с видеокарты и звуковой карты.
Шаг 4: Удаление недавно установленных обновлений
— Нажмите на «Параметры» в меню «Пуск».
— Выберите «Обновление и безопасность».
— Нажмите «История обновлений» и выберите «Удалить обновления».
— Найдите последнее обновление, которое было установлено, и удалите его.
Дополнительные советы:
— Возможно, вам потребуется запустить команду CHKDSK для проверки системных файлов.
— Проверьте, была ли установлена новая программа, которая может вызвать проблемы с запуском. Попробуйте удалить последнюю установленную программу.
— Если вы все еще не можете успешно загрузиться в Windows 10, попробуйте выполнить чистую установку операционной системы.