Подзаголовки:
— Проверьте интернет-соединение
— Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Java и браузера
— Очистите кэш и файлы cookie
— Отключите антивирус и брандмауэр на время сеанса работы с госуслугами
— Измените настройки браузера
— Обратитесь в службу поддержки госуслуг
Шаги:
1. Проверьте интернет-соединение: убедитесь, что у вас есть доступ к Интернету и скорость соединения достаточно высока.
2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Java и браузера: загрузите и установите последние версии Java и вашего браузера.
3. Очистите кэш и файлы cookie: очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере. Это можно сделать в настройках вашего браузера.
4. Отключите антивирус и брандмауэр на время сеанса работы с госуслугами: временно отключите антивирусное программное обеспечение и брандмауэр на время сеанса работы с госуслугами.
5. Измените настройки браузера: убедитесь, что настройки браузера правильно настроены для работы с государственными сайтами.
6. Обратитесь в службу поддержки госуслуг: если все вышеперечисленные шаги не помогают, обратитесь в службу поддержки государственных услуг для получения дополнительной помощи.
Полезные советы:
— Проверьте, отображается ли сайт госуслуг в вашем браузере как безопасный (имеется зеленый замок).
— Попробуйте войти в систему госуслуг с другого устройства или браузера.
— Если вы используете стороннее программное обеспечение для блокировки рекламы, отключите его на время работы с госуслугами.
— Перезагрузите компьютер и маршрутизатор перед повторной попыткой входа в госуслуги.