Шаг 1: Проверьте интернет-соединение на обоих устройствах
— Убедитесь, что и компьютер, и телефон подключены к интернету.
— Попробуйте перезагрузить оба устройства.
Шаг 2: Проверьте настройки аккаунта Viber
— Убедитесь, что у вас нет других активных сеансов Viber на других устройствах. Если есть, завершите их.
— Проверьте, что ваш аккаунт Viber на обоих устройствах активирован с одним и тем же номером телефона.
Шаг 3: Обновите Viber на обоих устройствах
— Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения Viber на компьютере и телефоне.
— Если необходимо, обновите Viber на обоих устройствах.
Шаг 4: Переустановите Viber на обоих устройствах
— Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте удалить Viber с обоих устройств и заново установите приложение.
Дополнительные советы:
— Убедитесь, что в настройках Viber на обоих устройствах разрешена синхронизация и обмен сообщениями.
— Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его и проверьте синхронизацию снова.
— Если у вас возникли какие-либо проблемы со синхронизацией, обратитесь в службу поддержки Viber для получения помощи.