Если вы получили заказанный товар с дефектами или не получили его вовсе, то необходимо открыть спор на Алиэкспресс. В этой статье мы расскажем, как сделать это с компьютера.
Шаг 1. Откройте сайт Алиэкспресс и войдите в свой аккаунт.
Шаг 2. Найдите раздел «Мои заказы» в верхнем меню и выберите нужный заказ.
Шаг 3. Нажмите на кнопку «Открыть спор».
Шаг 4. Выберите причину открытия спора и укажите детали ситуации в поле «Описание спора». Если нужно, приложите фотографии.
Шаг 5. Укажите желаемый результат спора: возврат денег или обмен товара. Также укажите сумму, которую вы хотите вернуть или какой товар вы хотите получить взамен.
Шаг 6. Нажмите на кнопку «Отправить».
Шаг 7. Дождитесь ответа продавца. Если продавец согласен на вашу просьбу, то вы получите деньги или новый товар. В противном случае можно будет привлечь к решению спора третью сторону — Алиэкспресс.
Дополнительные советы:
— Открывайте спор в течение 15 дней после получения товара.
— Если вы открыли спор, но решили вернуть товар, не забудьте закрыть спор перед отправкой товара обратно продавцу.
— Следите за сроками рассмотрения спора, чтобы получить справедливое решение.