Подзаголовки:
1. Проверка подключения к интернету
2. Проверка наличия установленных сертификатов и доверенных корневых центров сертификации
3. Проверка наличия установленного и актуального браузера
4. Очистка кеша и истории браузера
5. Отключение антивирусного программного обеспечения
6. Использование альтернативных ресурсов Госуслуг
Подробная инструкция:
1. Проверьте, что ваш компьютер подключен к интернету. Проверьте соединение, перезагрузите маршрутизатор, модем или другое средство подключения, если это необходимо.
2. Проверьте наличие установленных сертификатов и доверенных корневых центров сертификации. Если на вашем компьютере отсутствуют сертификаты или доверенные центры сертификации, вы можете скачать их на сайте Госуслуг.
3. Проверьте наличие установленного и обновленного браузера. Если вы используете устаревший браузер, попробуйте обновить его до последней версии. Рекомендуется использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge.
4. Очистите кеш и историю браузера. Часто проблемы с доступом к Госуслугам связаны с накоплением большого количества временных файлов, которые занимают место в кеше браузера. Лучший способ избежать этого — периодически очищать кеш и историю браузера.
5. Временно отключите антивирусное программное обеспечение. Некоторые антивирусные программы могут блокировать доступ к Госуслугам из соображений безопасности. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение и повторить попытку доступа к Госуслугам.
6. Используйте альтернативные ресурсы Госуслуг. Если вы не можете зайти на сайт Госуслуг через обычный адрес, попробуйте использовать альтернативные адреса сайта Госуслуг. Например, вы можете воспользоваться мобильным приложением или сайтом госуслуг в терминалах самообслуживания.
Дополнительные советы:
— Проверьте дату и время на вашем компьютере, они должны быть верными.
— Если вы используете VPN-соединение, отключите его и попробуйте подключиться к Госуслугам без него.
— Если ни один из указанных выше методов не помог, попробуйте обратиться в службу технической поддержки Госуслуг для получения дополнительной помощи.