Как в энидеск узнать с каких адресов подключались
Enidesk – это мощная платформа для управления и обработки запросов от клиентов․ Она предоставляет множество возможностей для улучшения работы службы поддержки и обеспечения качественного обслуживания клиентов․
Один из важных аспектов работы с Enidesk – это возможность отслеживать, с каких адресов происходит подключение к системе․ Знание этих данных может быть полезным для обеспечения безопасности, отслеживания активности пользователей или решения других задач․
1․ Шаги для нахождения информации о подключениях
Чтобы узнать с каких адресов подключались к вашей Enidesk, выполните следующие действия⁚
- Войдите в свою учетную запись Enidesk․
- Перейдите на главную страницу администратора․
- В левой панели выберите раздел Аналитика․
- В открывшемся подразделе выберите События;
- Далее выберите Входы в разделе Разное․
- Вид входов можно настроить по нужным критериям, выбрав интересующий вас период, тип входа, пользователя и другие параметры․
- Нажмите кнопку Показать для отображения списка событий входа․
- В таблице событий вы увидите информацию о подключениях к вашей Enidesk, такую как IP-адрес, время входа, браузер, операционную систему и многое другое․
2․ Использование информации о подключениях
Полученная информация может быть использована для различных целей⁚
- Безопасность⁚ При обнаружении подозрительной активности или необычных входов с определенных адресов, вы можете принять дополнительные меры для защиты вашей Enidesk․
- Аналитика⁚ Путем анализа данных о подключениях вы можете получить информацию о том, с каких географических регионов чаще всего происходят входы, использовать эту информацию для анализа эффективности вашей службы поддержки и принятия стратегических решений․
- Проверка активности пользователей⁚ Информация о подключениях может помочь вам отслеживать активность ваших сотрудников или клиентов, а также определить изменения в их поведении․
- Решение спорных ситуаций⁚ Если возникают спорные вопросы со стороны клиентов или сотрудников, вы можете использовать информацию о подключениях в качестве доказательства․
Зная, с каких адресов подключались к Enidesk, вы получаете больше контроля над системой и можете принимать обоснованные решения для обеспечения безопасности и улучшения качества обслуживания клиентов․