Подзаголовки:
— Проверьте наличие справочных файлов на компьютере
— Проверьте наличие программы-просмотрщика справки
— Обновите программу-просмотрщик или справочные файлы
— Проверьте наличие ошибок в системе
— Попробуйте запустить справку в другом браузере
Инструкция по шагам:
1. Проверьте наличие справочных файлов на компьютере:
— Откройте папку с установленным БК
— Найдите папку «help»
— Проверьте, есть ли в папке файл «index. html» или «index. htm»
2. Проверьте наличие программы-просмотрщика справки:
— Убедитесь, что на компьютере установлен браузер (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox и т. д.)
— Откройте браузер
— Нажмите «F1» на клавиатуре или выберите в меню «Справка» — «Справка и поддержка»
3. Обновите программу-просмотрщик или справочные файлы:
— Обновите браузер до последней версии
— Скачайте и установите программу-просмотрщик справки, если его нет на компьютере
— Скачайте справочные файлы с официального сайта БК и замените ими имеющиеся на компьютере
4. Проверьте наличие ошибок в системе:
— Откройте «Панель управления» в Windows
— Выберите «Система и безопасность» — «Администрирование»
— Откройте «Журнал событий»
— Найдите ошибки в разделе «Важные» и «Ошибки приложений»
5. Попробуйте запустить справку в другом браузере:
— Установите другой браузер на компьютер
— Откройте справку в новом браузере
Полезные советы:
— Если вы используете антивирусную программу, попробуйте временно отключить ее и запустить справку
— Проверьте доступность справки на другом компьютере или устройстве, чтобы убедиться, что проблема не связана с справкой самой по себе